Aviso Legal y Términos y Condiciones

1. Aviso Legal

El presente aviso legal sirve para identificar al propietario de este sitio web y regular las condiciones generales de acceso y utilización del portal, de total conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de la República del Ecuador.

1.1 Datos Identificativos

DatoInformación
Denominación Comercial / MarcaJR Contables
Propietario / Responsable LegalJonathan Romero
Código de Identificación Fiscal (RUC)0930984307001
Domicilio SocialAlborada 12va etapa, Guayaquil, Ecuador.
Correo Electrónico Oficialinfo@jrcontables.com
Teléfono de Atención0996339883

1.2 Objeto del Negocio

El objeto del negocio es la prestación de servicios profesionales independientes de asesoría contable, tributaria y laboral ofrecidos por Jonathan Romero, incluyendo de forma específica:

  • Trámite, gestión y emisión de firmas electrónicas.

  • Configuración y asesoramiento en sistemas de facturación electrónica.

  • Elaboración y presentación de declaraciones de impuestos ante el SRI.

  • Gestión de procesos de devolución y reclamos de impuestos.

1.3 Código de Conducta

JR CONTABLES se adhiere estrictamente a las normas éticas, de confidencialidad y de conducta profesional vigentes para los asesores contables y tributarios en la República del Ecuador.

2. Términos y Condiciones de Contratación

Los presentes términos y condiciones establecen las directrices comerciales que rigen el uso de la web y la contratación de los servicios profesionales ofertados en ella.

2.1 Ámbito del Contrato y Usuarios

Los servicios de asesoría, firmas y facturación están dirigidos exclusivamente a personas naturales y jurídicas (empresas, profesionales autónomos, personas con RUC/RIMPE) mayores de edad, con capacidad legal suficiente para contratar y operar dentro del territorio de la República del Ecuador.

2.2 Términos Comerciales y Flujo de Compra

Cómo contratar los servicios

  • Solicitud: El usuario selecciona el servicio requerido (Firma o Facturación Electrónica) y completa el formulario correspondiente, adjuntando los requisitos obligatorios en formato PDF o JPG (cédula, RUC, nombramiento) y el video de validación.

  • Proceso de Pago (Invitado): Al avanzar a la pantalla de detalle de facturación, el usuario procesará la transacción bajo la modalidad obligatoria de Invitado (sin creación de cuentas ni almacenamiento de perfiles de usuario).

  • Métodos de Pago: El pago podrá realizarse de dos maneras:
    • Mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura integrada de PayPhone.

    • Mediante transferencia bancaria directa o depósito a los datos que se le enviarán por correo electrónico.

  • Confirmación y Validación Manual (Crucial): Al finalizar la orden, el sistema enviará los correos automáticos correspondientes con el detalle del nuevo pedido y los archivos adjuntos cargados. El gestor no iniciará ninguna gestión de trámite hasta que el pago haya sido verificado, confirmado y validado manualmente (ya sea mediante la aprobación de PayPhone o tras la recepción y validación del comprobante de transferencia bancaria).

Precios, Impuestos y Cupones

  • Precios e IVA: Todos los precios indicados en la plataforma WooCommerce están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD). Los precios mostrados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA – 15%), el cual se detalla de forma transparente y clara en la pantalla del detalle de facturación antes de finalizar la compra.

  • Cupones: Jonathan Romero se reserva el derecho de generar y aplicar cupones de descuento a su sola discreción. Para ser efectivos, estos deberán ser ingresados correctamente por el usuario en la casilla correspondiente durante el proceso de pago.

Entrega de Servicios (Plazos Oficiales)

Dada la naturaleza digital y profesional de las gestiones, los tiempos máximos de entrega estimados —contados estrictamente a partir de la validación manual del pago y la revisión técnica de los requisitos adjuntos— son los siguientes:

  • Firmas Electrónicas: Tiempo estimado de entrega de 24 horas laborables.

  • Facturación Electrónica: Tiempo estimado de entrega de hasta 48 horas laborables.

Los entregables definitivos serán remitidos de forma directa a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario en el formulario de compra.

❌ Política de Devoluciones (Desistimiento)

  • Debido a la naturaleza especializada e inmediata de los servicios de gestión y trámites profesionales ante entidades certificadoras, no se admitirán devoluciones, reembolsos ni desistimientos una vez que el servicio haya sido pagado y el proceso de gestión interna haya sido iniciado. El cliente acepta y declara conocer que el pago cubre los costos de emisión informática, las tasas aplicables y el tiempo profesional invertido para el trámite, no siendo sujeto a las políticas de devolución de un producto físico ordinario.

Atención al Cliente y Soporte Post-venta

Para cualquier duda, aclaración técnica sobre su trámite o consultas sobre su facturación, el usuario puede comunicarse directamente a través de los canales oficiales:

  • Correo Electrónico: info@jrcontables.com

  • Teléfono / WhatsApp: 0996339883

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